商務溝通與人際關系拓展
時間:2008-05-22 TXT:TXT 作者:吳娟瑜
商務溝通與人際關系拓展 / 吳娟瑜
- ISBN：9787301116630
- 出版發行：北京大學出版社
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- 條碼：9787301116630
- 更新時間：2008-05-22
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商務溝通與人際關系拓展
職場中出現的70%的錯誤都是由于不善于溝通造成的！
如果你想在現代職場中更上一層樓，和吳娟瑜老師共同成長便是一條捷徑。——實踐家知識管理集團董事長林偉賢
吳娟瑜老師以诙諧風趣的教學實例講解溝通方法，引導大家用正面、積極的心态去拓展人際關系，讓你在不知不覺中成爲溝通高手。——廈門德訊教育科技公司總經理胡曉萍
如果能早幾年拜讀到吳老師的溝通大作，我深信我的人生将比現在更加美好。吳老師所傳授的溝通方法很實用，幫助我把握住了更多的發展機會。——沈陽智源職業經理人培訓中心總經理馬忠憲
據統計，現代商務人士在職場中出現的70%的錯誤都是由于不善于溝通造成的；95%被解雇的員工，是因爲沒有處理好人際關系。商務人士要在職場中獲得成功，必須具備良好的溝通能力，擁有廣泛的人際關系。
本書的内容包括兩部分，一是商務溝通，主要講述了商務人士必須掌握的20種溝通技巧，可以幫助你應對職場中各種各樣的溝通困境；二是人際關系據展，指出商務人士必須用經營顧客的心來經營人際關系，建立個人的關系網絡，并針對“取悅型”、“離開型”、“對抗型”這三類人，提出了種種改善人際關系的方法。
實用的溝通技巧、新穎的人際關系拓展方法、豐富精彩的案例、溫馨活潑的語言、使你能夠在輕松愉悅的閱讀中，輕而易舉地領悟到溝通的秘訣，從而幫助你在競争激烈的職場中立于不敗之地。
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